1 Introduction et responsable de traitement
Bienvenue sur TADAKIR. La protection de vos données personnelles est une priorité pour SONARGES (Société Nationale de Réalisation et de Gestion des Stades), responsable du site de billetterie en ligne TADAKIR. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez. Notre traitement est effectué conformément à la loi n° 09-08 marocaine et a fait l’objet d’une autorisation auprès de la CNDP sous le n° A-GC-99/2020.
2 Données personnelles collectées
Nous collectons les informations nécessaires à l’achat de billets, à l’accès aux événements et à la gestion de votre compte :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données d’identification | Nom, prénom, date de naissance. |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. |
| Données d’achat / transaction | Historique des commandes, détails du billet, méthode de paiement (traitée par un prestataire sécurisé). |
| Données d’accès | Numéro de CIN ou de passeport, pour l’émission de billets nominatifs et la sécurité d’accès aux stades. |
| Données techniques / connexion | Adresse IP, navigateur et système d’exploitation, données de navigation (cookies). |
3 Finalités du traitement
- Gestion des commandes : traiter et finaliser vos achats de billets et abonnements.
- Sécurité & accès aux événements : émettre des billets nominatifs sécurisés, contrôler l’accès aux stades et assurer la sécurité en lien avec les autorités compétentes.
- Relation client : créer et gérer votre compte, envoyer les confirmations de commande, répondre à vos demandes de support.
- Communication : vous informer des changements (report, annulation) et, avec votre consentement, vous envoyer des offres liées à TADAKIR.
- Conformité légale : satisfaire à nos obligations, notamment la lutte contre la fraude à la billetterie.
4 Destinataires des données
Vos données sont principalement destinées à SONARGES (responsable de TADAKIR). Elles peuvent être partagées, de manière sécurisée et encadrée, avec :
- Organisateurs d’événements / clubs : pour gérer l’accès et la sécurité des événements concernés.
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité informatique.
- Prestataires de paiement : plateformes certifiées (CMI / Visa / Mastercard) pour la validation des transactions.
- Autorités compétentes : en cas de réquisition légale ou au titre de nos obligations de sécurité.
5 Conservation & sécurité
Durée de conservation. Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites. Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de prescription ; les données de prospection le sont tant que vous ne retirez pas votre consentement (suppression en cas d’inactivité prolongée du compte).
Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l’industrie (chiffrement des transactions HTTPS/SSL, accès restreint aux données sensibles) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
6 Vos droits (loi 09-08)
- Droit d’accès : confirmer le traitement de vos données et y accéder.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes, notamment à des fins de marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous (ci-dessous) en précisant l’objet de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité pour vérification.
7 Nous contacter
SONARGES — Direction des Systèmes d’Information
13 Rue Attannoub, Hay Riad, Rabat, Maroc